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培培说，除此之外，邮轮方处理问题的态度也引来质疑。“船上曾开过一个沟通会，先是俄罗斯乘客提意见，轮到我们中国乘客讲话的时候，我们要求拿一个麦克风，他们一直不给，就这样我们连正常对话的机会都没有。正常情况下，每天下午4:30有简报，自从船只遇到故障之后，船长一直持回避态度。所有的乘客都强烈要求船长出来，但他说了5分钟，就借口有会议离开了。连探险队长也不出来沟通，只让副队长或者探险队员出来发通知，并且把所有问题都推给了希腊天鹅邮轮公司的客服，让我们发邮件给客服。”菲律宾大学知乎
菲律宾大学知乎乘客们都非常失望。培培说，她早在今年5月就预定了行程，原本十分期待，没想到中途折返了，“每个乘客都花了很多钱，协调了这么多时间，克服了很多困难，来一趟很不容易。我从上海出发，乘坐数十个小时的飞机，辗转来到开普敦。从乌斯怀亚回国的机票也订好了，没想到现在情况如此糟糕。我觉得即使全价甚至三倍赔付，时间等成本也没有办法弥补，可能大部分乘客都没有办法立即再安排一次南极行程。”菲律宾大学知乎
除了生物学和社会因素外，家庭因素也在神经性厌食症的发生中起着重要作用。刘振花表示，过度保护和控制的家庭环境，会让孩子缺乏自主掌控感。这类家庭的孩子，很可能通过进食来寻求改变控制关系，找回自己的控制感。“在他们的观念中，什么事都不能自己做主，但吃饭总可以自己掌控，那就通过极端控制饮食的方法，寻找自己对事物的控制感。”刘振花说。《菲律宾大学知乎》
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